事業推進・運営支援スタッフ

「普通のサラリーマン」が人がお亡くなりになる場面に立ち会うことってそうそうないですよね。私も初めてのことだったので今でも鮮明に覚えています。先生がお亡くなりになったことを確認し、ご家族にお伝えする空間に私が居合わせ、ご家族から感謝の言葉をかけられたり先生がご家族へお話をされている状況を見て、とても神聖な仕事であると感じ、またやまとが地域に存在し続ける意義を感じました。慣れ親しんだ思い出のつまったご自宅で、ご家族と共に過ごし続ける選択肢を誰もが持てるようにする。そのお手伝いができる仕事なんだとあの時に痛感して今も頑張ることができています。

いまは診療所の事務や運営の責任者として医師や看護師、診療アシスタントが円滑に仕事ができるようなサポートに取り組んでいます。どうしたら皆が患者様によりよい診療を提供できるだろう？働きやすくなるだろう？やりがいを持って働けるだろう？と思考を巡らせる日々です。事務長として何かを決めごとを指示するというよりも、問題点を見つけたときに職員同士の話し合いの場を設け、彼らの想いに耳を傾けながらそれぞれを結びつけ、解決に向けてチームを後押しできるような存在でありたいと思っています。

名取診療所の開設事務長として、開院準備期間には医薬品や医療機器の業者、医療系廃棄物業者などとの打合せや使用するパソコンやシステムの初期設定、文房具類の手配に至るまで大小様々なことを進めてきました。医療業界はまだまだ紙の資料が多く、何十枚もの書類を前にめげそうになりながらも職員と協力しながら作成していきましたね。

また、患者様の紹介元の確保も大切な業務で、まずは療養生活の選択肢に『やまと』を挙げていただけるように、地域の病院や施設、ケアマネージャーさんに挨拶回りをしました。新規開拓営業のような仕事ですね。地域によってはまだ在宅診療ややまとの認知が低いところも多いです。そのため、紹介元の皆様に在宅医療とは？やまととは？というところから知っていただき繋がりを持つため訪問や電話をたくさんしました。また、患者様への対応は私たちだけで完結せず、薬や日頃のケアも必要不可欠で、薬局や訪問看護ステーションとの密な連携も非常に重要です。地域の薬剤師さんを当院にお招きし患者様に必要な薬やツールが取揃えていただけるか、処方の流れはどうするかなどを打ち合わせをしてフローをすり合わせていきました。また、訪看ステーションとの情報のやり取りをスムーズにするため、やまとの先輩たちが活用している医療用のSNSで繋がってもらうことなどにも積極的に取組んでいます。

人だけでなくその他の物事も初めのうちは一つひとつの業務が点でしか見えていなかったものが、在宅診療の流れの理解が深まるにつれ、段々と線のように繋がってきます。そうなると、これをやらなきゃいけないな、あれを優先的にやった方がいいな、と自分の仕事を能動的に考えることができ、診療所の土台が出来上がっていく実感とやりがいを感じられるようになります。

深い専門性、豊富な業界経験ももちろん役立つと思うのですが、やまとの事務長の仕事はそれ以上に幅広い物事に対応できる柔軟性や、未経験の物事であっても自分なりに意味や繋がりを考え、創意工夫・試行錯誤するスタンスをお持ちの人にこそお勧めしたいと思います。