毎日の訪問診療を支える コーディネート職 診療アシスタント

やまとでの仕事は基本何でも楽しいです。患者さんのお看取りをしたときには少なからず悲しい気持ちになりますが、患者さんやご家族から「ありがとう」と言われると何とも言えず嬉しい気持ちになります。人々との深いところでの関わりこそがこの仕事の特色だと感じます。

仕事と子育ての両立という点では、朝は少し早く出て残業にならないように工夫しています。出勤後は前夜の様子やその日の診療について一通り目を通して、始業時に他のスタッフ達に指示やアドバイスできるよう備えています。 今後は院内のスタッフだけでなくこの地域の多職種の皆さんからも頼られる存在となって、困ったときには自分に声をかけてもらえるようなスタッフを目指していきたいです。

現在は一般の診療アシスタント業務を行いつつ、必要な患者さんに対して管理栄養士として訪問栄養食事指導に伺っています。この仕事のやりがいを実感するのは、在宅療養が始まった当初は不安そうだったご家族が少しずつ出来ることを増やし、自信を持って患者さんを支えている姿が見れたとき。また、栄養指導でご提案したことが1つでも生活に採り入れられ、継続・浸透していることに気づいたときなどです。患者さん、ご家族の希望を叶えることができ「やまとでよかった」と言っていただけたときにはこちらも「よかった」という気持ちになります。

診療アシスタントの仕事は患者さんの家にお邪魔させていただくものなので、常に自分がどう見られているかを意識し、立ち振る舞いにとても気を配る必要があります。この仕事を通じて多くの方々とコミュニケーションを取るなかで、世の中には本当に様々な考え方があるということを理解し、それらをしっかりと受け入れようとするようになりました。相手の話を聞く姿勢を強く意識するようになると同時に、相手にも自分の考えが伝わるよう自分の話し方も工夫するようになりましたね。

やまとには常に前を見てチャレンジする社風があります。熱い人が多くて、意見を言いやすい雰囲気があります。患者さんやそのご家族はもちろん、職員にも「やまとで良かった」と思う人がたくさん増えたら、増やせたら嬉しいです。また、やまとは「地域から頼られる診療所」を目指しています。私もその一員として、訪問栄養食事指導を通じて管理栄養士の活動の場を地域に広げていきたいと考えています。

やまとで働こうと思った決め手は、家族との時間を確保しながら働けることですね。 前職では出勤に合わせて子供を保育園に預けなければならず、開園と同時に送れるように 子供に朝早く起きてもらったり、眠いなか朝ご飯を食べさせたりと大変でした。子供がぐずったりすれば自分も遅刻しちゃうかもしれないという焦りもあり、それがもしかしたら子供にもストレスをかけていたかもしれないですね。 やまとでの勤務形態では無理なく送迎して出勤ができますし、土日の休みはもちろん、有給の相談がしやすい環境なので、自分だけではなく家族全員の負担が減りました。 私自身が仕事を頑張るモチベーションの一つに家族の存在があるので、家族と楽しく過ごせることというのは何よりも大切に感じています。

初めて学ぶことも多くありますが、前職までの介護での経験があるので、あらかじめ知っていることもありました。ただ、他の職員も業界経験がなくとも営業の経験、接客の経験などから、その人ごとの強みがあるなと感じます。なので、『この経験がなければいけない。』ということはないのかなと思います。 初めてだからこそ、わからないことが出てくるのは当然なので、私はそれを必ず確認するようにしています。やまとは先生との距離が近いので、診療のことでわからないことがあれば、すぐに確認することができますね。院長室のような仕切りがあるわけではないので、同じ目線で話すことができるからこそ情報の共有やお互いの信頼関係の構築にもつながっているなと思います。

キャリアや経験も大切ですが、自分の軸や考えを何か1本を大切に持っていることが大事だなと思います。診療アシスタントには、様々なキャリアや経験がある人が揃っていますし、皆さんいろんな考え方や感じ方をされます。その中で自分の考えを伝えられることは重要だと思いますし、そういう人にやまとは向いているようにも思います。 チームで患者様の対応をするときに、先生の指示を仰ぎながらになりますが、自分で感じること考えることもあります。それを間違っていてもいいから、まずは伝え合うことが患者様の対応についての気づきを発信し、自分の知見も広がるのでやがて診療所全体の改善につながるのだと信じています。